Enquanto você trabalha, seus clientes recebem resposta na hora. A conversa continua avançando até a venda, e você só entra quando realmente precisa.
Produto
Seu cliente fala do jeito de sempre. A Pulso entende o que ele quer, ajuda a conversa a avançar e chama você quando realmente precisa.
Configurada com os serviços, regras e jeito de atender da sua empresa.Texto, áudio, foto ou documento. A Pulso entende o que o cliente mandou e continua a conversa sem transformar o atendimento em formulário.
Quando percebe interesse, ela ajuda o cliente a avançar. Tira dúvidas, recomenda, pede o que falta e conduz até orçamento ou pagamento, sem ficar insistindo.
Se faltar um valor, uma confirmação ou o cliente quiser falar com alguém, você recebe o aviso com o contexto pronto. Quando puder, a Pulso continua dali.
Orçamento aguardando valorCliente já enviou fotos e medidas.
Comprovante recebido para conferirPedido e valor já estão organizados.
Cliente quer falar com uma pessoaA Pulso parou de responder.
Painel do Proprietário
A Pulso continua atendendo seus clientes. Quando falta um valor, uma confirmação ou alguém pede atendimento humano, o painel mostra o que precisa de você e já deixa o contexto pronto.
Você não precisa ficar com o painel aberto. Quando algo importante precisar de você, sua equipe recebe um aviso.
A Pulso cuida das conversas que normalmente ficam esperando, se perdem no movimento ou acabam sobrando para você resolver depois.
Resposta na hora, mesmo fora do expediente
O cliente manda mensagem às 23h. A Pulso responde na hora, avisa que a equipe está fora do expediente e continua o atendimento até onde sua empresa permitir.
Você decide, não coleta
Em vez de você perguntar foto, tamanho, material e preferência um por um, a Pulso coleta essas informações durante a conversa e chama você só quando falta uma decisão.
Sinais de compra ficam visíveis
Quando um cliente começa a demonstrar intenção de fechar, a Pulso percebe os sinais, continua conduzindo a conversa e avisa sua equipe.
Conferência humana antes de fechar
A Pulso recebe o comprovante, organiza cliente, pedido e valor e chama uma pessoa autorizada para confirmar o pagamento.
Pagamento confirmadoE se o cliente pedir uma pessoa? A Pulso chama sua equipe e para de responder.
Diagnóstico rápido
Responda quatro perguntas rápidas e veja por onde a Pulso poderia começar no seu atendimento.
Escolha o que mais pesa na sua rotina.
Segurança
A Pulso trabalha dentro das regras da sua empresa. Se faltar uma decisão, o cliente pedir alguém ou alguma coisa sair do combinado, ela chama sua equipe.
Preço, prazo, desconto e condições seguem o que sua empresa definiu. Se a informação não estiver clara ou depender de uma decisão, a Pulso pergunta em vez de inventar.
Quer entrar na conversa? É só assumir. Também dá para pausar todo o atendimento inteligente e reativar quando quiser.
Se o cliente pedir alguém da equipe ou surgir uma situação que a Pulso não pode resolver sozinha, ela avisa e fica em silêncio enquanto uma pessoa atende.
Conversas, regras, materiais e informações de um negócio não se misturam com os de outro.
A Pulso pode receber o comprovante e organizar o pedido, mas uma pessoa autorizada confirma o pagamento antes de a venda seguir como paga.
A Pulso trabalha sozinha dentro das suas regras. Quando chega no limite, chama você.
Como começar
A gente entende seu atendimento, prepara as regras, testa com você e só depois coloca a Pulso para falar com clientes reais.
Serviços, preços, dúvidas comuns, horários, formas de pagamento, jeito de conversar e situações que precisam de uma pessoa.
A Pulso recebe as informações da empresa, aprende como conduzir cada tipo de atendimento e em quais situações precisa chamar sua equipe.
Fazemos conversas de exemplo, revisamos as respostas e ajustamos o atendimento até ele estar de acordo com sua empresa.
O atendimento começa de forma acompanhada. A gente observa o que acontece nas conversas reais e faz os ajustes necessários conforme sua operação.
Piloto acompanhadoCada empresa tem uma operação diferente. Primeiro entendemos o que precisa ser configurado para então definir o formato do projeto.
Conte um pouco sobre seu atendimento e a gente mostra como seria o primeiro passo.
Quero ver funcionando no meu negócioDúvidas
Sim. O cliente continua falando com sua empresa pelo WhatsApp normalmente. A configuração depende de como sua empresa usa o WhatsApp hoje.
Sim. Antes de começar, configuramos seus serviços, regras, dúvidas comuns, limites e o jeito que sua empresa costuma conversar com os clientes.
Sim. A Pulso consegue usar essas informações durante o atendimento para entender melhor o que o cliente precisa e continuar a conversa.
Se o valor já estiver definido, a Pulso pode informar. Se depender de cada caso, ela coleta as informações necessárias e chama você só para a decisão que falta. Depois, continua o atendimento quando puder.
A Pulso para de responder e deixa o atendimento com a pessoa da equipe. Quando fizer sentido, a conversa pode voltar para a Pulso.
Não. A Pulso pode enviar a cobrança, receber o comprovante e organizar o pedido, mas uma pessoa autorizada confirma o pagamento antes de a venda seguir como paga.
Sim. Você pode adicionar pessoas e definir o que cada uma pode fazer, como acompanhar conversas, assumir atendimentos ou aprovar determinadas ações.
A Pulso responde normalmente, avisa que sua equipe está fora do expediente e continua a conversa até onde as regras da sua empresa permitirem.
Não é essa a ideia. Ela cuida do que consegue resolver sozinha e chama sua equipe quando realmente precisa de uma pessoa.